Mobilní aplikace

Mobilní rezervační systém pro Mezinárodní filmový festival

Výzva

Nejvýznamnější mezinárodní filmový festival kategorie A ve střední a východní Evropě každoročně přiláká do Karlových Varů nejen světové celebrity filmu a kultury, ale i stotisíce návštěvníků. Spolu s organizací události je maximálně důležité hladké zajištění distribuce vstupenek jak filmovým fanouškům, tak prominentním osobnostem české podnikatelské, politické a kulturní scény

Řešení

Hlavním cílem projektu bylo dosažení osobní komunikace s uživatelem pro zajištění maximální spokojenosti při volbě a rezervaci vstupenek na jednotlivá představení bez nutnosti kontaktu s hlasovou nebo osobní asistencí.

Společnost iCom Vision navrhla a zrealizovala mobilní službu na bázi mobilního internetu, snadno přístupnou z jakéhokoliv mobilního telefonu s přizpůsobením možnostem každému modelu a vedením dialogu s uživatelem i prostřednictvím SMS zpráv. Systém je propojen online s pokladními systémy provozovatele festivalu tak, aby kapacitně zvládal jak řízení tisíců objednávek za vteřinu, tak aby poskytoval dostatek srozumitelných informací v reálném čase na jedné straně pokladníkům vydávajícím vstupenky a na druhé samotným návštěvníkům.

Výsledek

Již 4 rok jsou maximálně spokojení s mobilním objednávkovým systémem nejen „baťůžkáři“ přijíždějící na filmový festival. Služba přináší pro všechny zúčastněné hlavně časovou i místní flexibilitu. Ve špičkách je komunikováno až se 300 uživateli za sekundu, celkově je každý rok po dobu 9ti denního festivalu vyřízeno přes 30.000 objednávek prostřednictvím mobilní služby iCom Vision. Jako doplněk je odborná veřejnost je v reálném čase informována formou SMS o dění v rámci celého festivalu.